Votre assistance propulsée par l'IA
Un code temporaire, un assistant IA formé sur votre environnement Synoptïa, et l'assurance d'une résolution rapide. Nos experts prennent le relais si nécessaire.
Débloquez votre session SAV
Renseignez le code communiqué par votre interlocuteur Synoptïa pour lancer une session de chat dédiée à votre workspace.
- Via votre chargé de projet Synoptïa (email, Slack ou WhatsApp)
- Depuis le panneau admin SAV si vous disposez des droits
- En contactant support@synoptia.fr
Questions fréquentes
Le code SAV ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que le format est bien SAV-XXXX-YYYY, sans espaces. Le code expire après 24h ; générez-en un nouveau via l’admin ou contactez-nous via email.
Que sait l’assistant IA ?
Il est connecté à vos workflows n8n, à la base de connaissances Synoptïa (API, CRM, facturation, paramétrage) et aux incidents récents. Il ne partage aucune donnée en dehors de votre espace.
Comment escalader vers un expert humain ?
Demandez « Escalade » dans le chat ou appelez le numéro d’urgence ci-dessus. Un expert reprend le fil avec l’historique complet de la conversation.