Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Référent handicap

Missions du référent handicap

• Accueil et information : être le point de contact identifié pour toute personne en situation de handicap souhaitant s'inscrire à une formation
• Évaluation des besoins : entretien individuel préalable pour identifier les besoins spécifiques (accessibilité, supports, rythme, accompagnement)
• Adaptation des modalités : mise en œuvre des aménagements identifiés (supports, rythme, outils, lieu, horaires) en lien avec les partenaires externes si nécessaire
• Orientation et relais : orientation vers les partenaires spécialisés lorsque les adaptations dépassent les capacités de Synoptïa
• Suivi pendant et après la formation : ajustement des adaptations, recueil des retours, suivi post-formation si besoin
• Sensibilisation et amélioration continue : formation régulière du référent, intégration des retours dans le plan d'amélioration continue

Modalités d'aménagement

Pour toute demande d'aménagement, un échange préalable de 30 minutes (visio ou téléphone) avec le référent handicap permet de définir un plan individuel de compensation. Les adaptations possibles incluent :

• Adaptations matérielles (loupe écran, sous-titres, supports en gros caractères, etc.)
• Adaptations pédagogiques (exercices supplémentaires, allongement de la durée, recours à l'oral si écrit empêché, etc.)
• Adaptations organisationnelles (pauses supplémentaires, horaires aménagés, salle isolée, etc.)
• Mobilisation de partenaires externes pour des aménagements spécialisés

Ressources externes identifiées

Synoptïa a recensé un réseau d'acteurs publics et parapublics joignables pour l'orientation et l'accompagnement de stagiaires en situation de handicap. La mention de ces acteurs n'implique pas de convention exclusive : il s'agit de relais publics identifiés dont les coordonnées sont accessibles à toute personne.

Orientation vers un autre organisme de formation

Lorsque l'aménagement requis dépasse les capacités matérielles, pédagogiques ou techniques de Synoptïa, le référent handicap oriente la personne vers un organisme de formation alternatif en mesure de répondre au besoin, conformément à l'indicateur 26 (critère 5) du Référentiel National Qualité (décret n° 2019-⁠565 du 6 juin 2019). Les ressources mobilisées pour cette orientation incluent notamment :

• Le réseau AGEFIPH "Pas-à-pas Formation" et le moteur de recherche d'organismes labellisés Handi-Accueillant
• La Mission Handicap de l'OPCO du stagiaire ou de l'entreprise donneuse d'ordre
• Le service d'appui Ressource Handicap Formation (RHF) pour identifier l'OF adapté
• Les Cap Emploi et MDPH du département du stagiaire pour relais local

Une trace écrite de la mise en relation est conservée (mail de transmission au stagiaire et à l'OF receveur, accusé de réception), archivée dans le dossier individuel du stagiaire pendant 5 ans à compter de la fin de la prestation.

Traitement des données relatives au handicap (RGPD article 9)

Les informations collectées lors de l'entretien préalable et le suivi des aménagements relèvent de la catégorie des données particulières au sens de l'article 9 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) - données concernant la santé. À ce titre, elles font l'objet d'un traitement renforcé :

• Base légale : consentement explicite et préalable du stagiaire (art. 9.2.a du RGPD), recueilli avant tout entretien d'évaluation des besoins
• Finalité : adaptation de la prestation de formation et traçabilité au titre de l'indicateur 26 du Référentiel National Qualité (Qualiopi)
• Destinataires : référent handicap exclusivement ; partage avec un partenaire externe (ergothérapeute, RHF, OF d'orientation) uniquement après accord écrit du stagiaire
• Durée de conservation : durée de la formation augmentée de 5 ans (cohérent avec la durée d'archivage exigée par Qualiopi pour les dossiers de formation)
• Droits : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition - exerçables à tout moment par mail à ludo@synoptia.fr ; recours possible auprès de la CNIL

La politique de confidentialité complète est disponible sur la page politique de confidentialité.

Engagements de Synoptïa

1. Le référent handicap est identifié et joignable par tout candidat ou stagiaire en situation de handicap
2. Ses coordonnées sont mentionnées dans les documents pré-contractuels, le livret d'accueil et le site internet
3. Il dispose du temps et des moyens nécessaires pour exercer ses missions (estimation : une demi-journée par mois en moyenne, plus le temps nécessaire en fonction des demandes)
4. Il est en lien avec les ressources externes identifiées du handicap (publiques et parapubliques)
5. Les adaptations mises en œuvre sont tracées et archivées
6. Le référent participe à la revue qualité annuelle pour faire le bilan de ses actions
7. Le référent suit au minimum une action de sensibilisation par an (AGEFIPH PACA, RHF ou équivalent). Au 7 mai 2026, trois actions de sensibilisation Ressource Handicap Formation (AGEFIPH) ont déjà été suivies : « Adapter la formation à chacun en distanciel », « Rendre accessible la formation pour tous », « Comprendre les obligations légales d'accessibilité » - attestations archivées et présentables sur demande.
8. En cas d'indisponibilité prolongée du référent (congés, arrêt), Synoptïa garantit la continuité de la fonction par mail (réponse sous 48 heures ouvrées) ; à défaut, elle oriente la personne vers un acteur ressource du réseau identifié (AGEFIPH PACA, Cap Emploi 04, MDPH 04, RHF) selon la nature de la demande

Accessibilité physique du site de formation

Le siège de Synoptïa est situé au 294 Montée des Genêts, 04100 Manosque. Pour les formations en présentiel à distance du siège, l'accessibilité physique des locaux est vérifiée préalablement avec le client (locaux du client ou salle louée). Pour les formations à distance, nous vérifions avec vous avant la session que l'outil de visioconférence convient à votre situation (sous-titres, compatibilité avec votre lecteur d'écran).

Accessibilité de ce site

Synoptïa est une entreprise de moins de dix personnes dont le chiffre d'affaires annuel n'excède pas deux millions d'euros. Elle n'est donc pas soumise à l'obligation légale d'accessibilité des services en ligne : l'article 47 de la loi n° 2005-⁠102 du 11 février 2005 vise les organismes publics et les entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse 250 millions d'euros, et l'article L. 412-⁠13 du code de la consommation, qui applique depuis le 28 juin 2025 l'Acte européen sur l'accessibilité au commerce en ligne, dispense les entreprises de notre taille.

Nous suivons quand même le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA 4.1.2), de notre propre initiative, parce que nos formations doivent rester ouvertes à toutes les personnes qui veulent les suivre.

État de conformité. Le site synoptia.fr est partiellement conforme au RGAA. Ce constat repose sur une auto-évaluation interne (tests automatisés et contrôle manuel de la navigation au clavier), mise à jour le 15 octobre 2026, sur les pages d'accueil, PROPULSER, de connexion à l'espace stagiaire et sur la présente page. Il ne remplace pas un audit complet des 106 critères. Prochain audit complet prévu : T4 2026.

Ce qui n'est pas encore accessible.

• En thème sombre, le nom ANCRER écrit en magenta dans le comparatif de /tarifs et sur /formation-ia n'atteint pas le contraste minimal de 4,5 pour 1.
• Sur téléphone, la liste des avis de la page d'accueil défile horizontalement sans pouvoir être atteinte au clavier.
• La page de connexion à l'espace stagiaire ne délimite pas sa zone de contenu principal (élément main).

Ces points sont inscrits à notre plan d'amélioration continue et la liste est actualisée à chaque correction.

Vous rencontrez une difficulté ? Écrivez à ludo@synoptia.fr ou appelez le 07 68 21 26 34. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et, si un contenu vous reste inaccessible, nous vous le transmettons sous une autre forme, par mail ou par téléphone.

Voies de recours. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits en ligne ou par courrier gratuit (Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07), ou rencontrer son délégué dans votre région.

Synoptïa SARL-U au capital de 5 000 € - SIRET 991 606 781 00011 - Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 93 04 01236 04 auprès du Préfet de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État (article L. 6352-⁠12 du Code du travail).